مجله افراتیک
گزارش گیری در ایزابل (Issabel)
📊 گزارش گیری در ایزابل (Issabel)
در این بخش، ماژولهای مربوط به گزارش گیری در ایزابل مورد بررسی قرار میگیرند. برای دسترسی به این بخش، باید وارد رابط مدیریتی مرکز تلفن ایزابل شده و از نوار کناری، منوی Reports را باز کنید 🗂️
گزارشهایی که در این آموزش بررسی میشوند عبارتاند از:
- 📞 گزارش CDR
- 📡 استفاده از کانالها (Channels Usage)
- 📝 گزارشهای استریسک (Asterisk Logs)
- 📈 گزارش گرافیکی (Graphic Report)
- 📋 خلاصه (Summary)
- ❌ تماسهای از دست رفته (Missed Calls)
📞 ماژول گزارش CDR
ماژول گزارش CDR، لیست مفصلی از تماسها را نشان میدهد که میتوان آن را با فرمتهای CSV، PDF یا Excel دانلود کرد 💾
برای فیلتر کردن این گزارش، پارامترهایی مانند موارد زیر در دسترس هستند:
- 🗓️ تاریخ شروع (Start date)
- 🗓️ تاریخ پایان (End date)
- 🔢 محدودیت تعداد رکوردها (Limit)
همچنین میتوانید نمایش شاخصهای زمانی را بر حسب ثانیه فعال کرده یا بر اساس معیارهای دقیقتری مثل مقصد، منبع، کانال، کد حساب، DID و فیلد کاربر جستجو کنید 🔍
امکان فیلتر بر اساس وضعیت تماس (مانند پاسخدادهشده ✅، مشغول 🔴، ناموفق ⚠️ و بدون پاسخ 🔕) یا گروههای پاسخگویی (Ring Group) نیز وجود دارد
پس از تنظیم فیلتر، با کلیک بر روی دکمه Filter، نتایج نمایش داده میشوند و شما میتوانید ستونهای دلخواه را انتخاب کرده یا رکوردهای خاصی را حذف کنید
📡 ماژول Channels Usage
این ماژول نمودارهایی از تماسهای همزمان در هر کانال را در طول زمان ارائه میدهد که قابل دانلود در قالب PDF است 📄 [۳].
📝 ماژول Asterisk Logs
برای نظارت بر رویدادهای سیستم، این ماژول محتوای گزارشهای استریسک را نشان میدهد که میتوان آن را بر اساس تاریخ یا کلمات کلیدی خاص فیلتر کرد 🔎 [۳].
📈 ماژول Graphic Report
این ماژول اطلاعات گرافیکی و درصدی درباره تعداد تماسها، صفها و ترانکها فراهم میکند [۳]. در این بخش میتوانید با موارد زیر نمودارهای مورد نظر را مشاهده و دانلود کنید:
- ☎️ وارد کردن شماره داخلی
- 📥 انتخاب صف (Queue)
- 🔗 انتخاب یک ترانک خاص
این نمودارها مربوط به مدت زمان و تعداد تماسهای ورودی و خروجی هستند [۴].
📋 ماژول Summary
این ماژول گزارشی از وضعیت هر داخلی شامل موارد زیر ارائه میدهد:
- 🔢 شماره داخلی
- 👤 نام کاربر
- 📞 تعداد تماسهای ورودی و خروجی
- ⏱️ مدت زمان تماسها
با کلیک بر روی گزینه View، نمودار اختصاصی هر داخلی قابل مشاهده است [۴، ۵].
❌ ماژول Missed Calls
این ماژول به گزارش تماسهای از دست رفته در تمامی داخلیها اختصاص دارد [۵]. این گزارش را میتوان بر اساس موارد زیر فیلتر کرد:
- 🗓️ تاریخ
- ⏰ زمان دقیق
- 📤 شماره مبدأ (Source)
- 📥 شماره مقصد (Destination)
و در قالبهای مختلف برای بررسیهای بعدی قابل دانلود است 💾 [۵، ۶].